Estes Termos e Condições regulam o uso da plataforma 28bet por usuários no Brasil. Leia com atenção antes de se cadastrar — ao criar sua conta, você concorda com as regras descritas aqui. Escrevemos tudo de forma clara porque acreditamos que transparência é o caminho certo.
+18 · Jogue com responsabilidade · Depósito mínimo R$ 20,00
Um resumo dos principais tópicos regulados neste documento
Requisitos de idade (maiores de 18 anos), identificação, uma conta por usuário e as regras para verificação de identidade antes do primeiro saque.
Métodos aceitos (Pix, boleto, cartão, PicPay, Mercado Pago, TED), prazos de processamento, limites mínimos e máximos e procedimentos de saque.
Condições de rollover, jogos qualificados, prazo de validade dos bônus e regras específicas para cada tipo de promoção disponível na plataforma.
Como as odds são calculadas, liquidação de apostas, apostas ao vivo, cash-out, mercados especiais e o que acontece em casos de cancelamento de eventos.
Ferramentas de controle disponíveis, limites de depósito configuráveis, autoexclusão e os direitos do usuário relacionados a comportamento de jogo problemático.
Como os dados pessoais e financeiros são tratados, a conformidade com a LGPD, medidas de segurança técnica e os direitos do usuário sobre seus próprios dados.
Estes Termos e Condições ("Termos") constituem um acordo legal entre você, o usuário ("Usuário"), e a 28bet ("Plataforma", "nós", "nosso"). Ao acessar, criar uma conta ou utilizar qualquer serviço disponível em 28bet.express, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos.
Caso não concorde com qualquer parte destes Termos, você não deve criar uma conta nem utilizar os serviços da 28bet. A utilização continuada da plataforma após a publicação de alterações nos Termos constitui aceitação das novas condições.
Estes Termos se aplicam a todos os serviços oferecidos pela 28bet, incluindo apostas esportivas ao vivo e pré-jogo, jogos de cassino (slots, poker, jackpots, crash games e cassino ao vivo), bônus e promoções, e todos os serviços relacionados disponíveis na plataforma.
Para criar uma conta na 28bet e utilizar seus serviços, o Usuário deve atender obrigatoriamente aos seguintes requisitos:
A 28bet reserva-se o direito de solicitar documentos comprobatórios a qualquer momento para verificar a identidade do Usuário. Documentos aceitos incluem RG, CNH ou passaporte válido. O não cumprimento de solicitações de verificação pode resultar em suspensão temporária ou permanente da conta.
Cada Usuário pode possuir apenas uma conta ativa na 28bet. Criar múltiplas contas, seja usando os mesmos ou diferentes dados pessoais, constitui violação grave destes Termos e pode resultar no encerramento imediato de todas as contas e no cancelamento de eventuais saldos e bônus.
O Usuário é inteiramente responsável por:
A 28bet não será responsável por perdas decorrentes do uso não autorizado da conta do Usuário quando este deixou de adotar as medidas de segurança adequadas para proteger suas credenciais.
A 28bet aceita os seguintes métodos de depósito exclusivamente para usuários no Brasil:
O depósito mínimo é de R$ 20,00 por transação, independentemente do método escolhido. Limites máximos por transação variam conforme o método e podem ser consultados na página de Depósitos e Saques. Todos os depósitos devem ser realizados pelo próprio Usuário, a partir de uma conta bancária ou carteira digital registrada em seu nome e CPF.
O Usuário pode solicitar saques a qualquer momento, desde que possua saldo disponível na conta e tenha cumprido as condições de rollover de eventuais bônus ativos. Os métodos de saque disponíveis são:
O saque mínimo é de R$ 50,00 por transação. Para o primeiro saque, é obrigatória a verificação de identidade — envio de documento com foto (RG, CNH ou passaporte) e selfie segurando o documento. Esse processo é concluído em até 24 horas após o envio da documentação completa.
Todos os saques são processados para a mesma conta bancária ou chave Pix de titularidade do Usuário, registrada no mesmo CPF da conta 28bet. Não são aceitos saques para contas de terceiros. A 28bet pode solicitar documentação adicional para saques de valores elevados como parte dos procedimentos de prevenção à lavagem de dinheiro.
A 28bet oferece bônus e promoções periodicamente para usuários novos e existentes. Todas as promoções têm condições específicas que devem ser lidas e aceitas individualmente. As condições gerais aplicáveis a todos os bônus são:
Promoções específicas — como cashback semanal, torneios de slots, odds boosted e rodadas grátis — têm suas próprias condições publicadas na página da promoção no momento do lançamento. As condições vigentes no momento do resgate prevalecem.
As apostas esportivas na 28bet cobrem mais de 30 modalidades, com destaque para futebol (Brasileirão Série A e B, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana e ligas europeias), MMA e UFC, vôlei (Superliga e Liga das Nações), basquete (NBB e NBA), e-sports e tênis. As regras específicas de cada modalidade estão disponíveis na seção de Ajuda da plataforma.
Regras gerais aplicáveis a todas as apostas esportivas:
Apostas realizadas com base em informação privilegiada, fixação de resultados ("match fixing") ou qualquer forma de manipulação de evento esportivo serão canceladas e as contas envolvidas encerradas, com possível reporte às autoridades competentes.
Os jogos de cassino disponíveis na 28bet — incluindo slots, poker, jackpots progressivos, crash games e cassino ao vivo — são fornecidos por provedores certificados como Pragmatic Play, Play'n GO, NetEnt e Hacksaw Gaming. Todos os jogos utilizam Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado por auditores independentes.
O RTP (Return to Player) de cada slot está publicado na ficha técnica do jogo. O RTP representa o retorno teórico ao longo de milhões de rodadas e não garante resultados individuais — cada rodada é matematicamente independente das anteriores. A 28bet não interfere nos resultados dos jogos.
A 28bet trata o jogo responsável como uma obrigação central, não apenas como uma exigência regulatória. Apostas e jogos de cassino são formas de entretenimento — e o prazer desses jogos depende de manter limites saudáveis. Por isso, disponibilizamos as seguintes ferramentas no painel da conta:
Se você ou alguém próximo apresentar sinais de comportamento problemático com jogos — como jogar mais do que o planejado, usar o jogo como forma de escapar de problemas pessoais ou financeiros, ou sentir compulsão para continuar mesmo após perdas — entre em contato com o Centro de Valorização da Vida (CVV) pelo número 188 ou pelo site cvv.org.br. O serviço é gratuito e funciona 24 horas por dia.
Para mais informações sobre as ferramentas de jogo responsável da 28bet, acesse a página Jogo Responsável.
A 28bet coleta e trata dados pessoais dos Usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) — Lei nº 13.709/2018. Os dados coletados são utilizados para:
Os dados pessoais dos Usuários não são vendidos nem compartilhados com terceiros para fins comerciais sem consentimento explícito. Compartilhamentos necessários para processamento de pagamentos, verificação de identidade e cumprimento de obrigações legais são realizados com parceiros que também seguem as normas da LGPD.
Todos os dados são protegidos com criptografia SSL de 256 bits em trânsito e armazenados em servidores seguros. Para exercer seus direitos de acesso, correção, portabilidade ou exclusão de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail suporte@28bet.express. Para detalhes completos sobre o tratamento de dados, leia nossa Política de Privacidade.
As seguintes condutas são expressamente proibidas na 28bet e podem resultar em encerramento imediato da conta, cancelamento de saldos e reporte às autoridades competentes:
O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário da sua conta a qualquer momento pelo suporte via chat ou e-mail. Em caso de saldo disponível, o valor será processado para saque pelo método padrão (Pix) antes do encerramento.
A 28bet pode suspender ou encerrar uma conta sem aviso prévio nos seguintes casos:
Em casos de encerramento por violação dos Termos, os saldos provenientes de bônus são cancelados. Saldos de depósitos próprios não utilizados em bônus ativos são devolvidos ao Usuário, salvo em casos de atividade fraudulenta comprovada.
A 28bet oferece seus serviços "no estado em que se encontram" e não garante que a plataforma estará disponível de forma ininterrupta. Manutenções programadas e emergenciais podem causar indisponibilidades temporárias.
A 28bet não se responsabiliza por:
A responsabilidade máxima da 28bet em qualquer circunstância está limitada ao valor do saldo disponível na conta do Usuário no momento do evento que deu origem à reclamação.
A 28bet pode atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail cadastrado e notificação na plataforma com antecedência mínima de 7 dias, salvo quando exigidas por determinação legal ou regulatória, que podem entrar em vigor imediatamente.
A versão vigente destes Termos está sempre disponível em 28bet.express/terms-conditions com a data da última atualização indicada no topo da página. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor de alterações constitui aceitação das novas condições.
Se você não concordar com alterações nos Termos, deve encerrar sua conta antes da entrada em vigor das mudanças, solicitando o saque do saldo disponível.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Em caso de conflito, as partes se comprometem a tentar resolver a questão primeiramente através do canal de suporte da 28bet.
Para reclamações formais, o Usuário pode entrar em contato com a 28bet pelo e-mail suporte@28bet.express, descrevendo a situação detalhadamente. A 28bet se compromete a responder reclamações formais em até 5 dias úteis.
Não havendo resolução amigável, fica eleito o foro da comarca de domicílio do Usuário, no Brasil, para dirimir quaisquer questões oriundas destes Termos, com renúncia a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.