A 28bet trata a privacidade dos seus dados com seriedade. Esta política explica de forma clara o que coletamos, por que coletamos, como protegemos e quais são os seus direitos como titular dos dados — tudo em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
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Seis pilares que garantem a segurança e privacidade das suas informações
Todos os dados transmitidos entre seu dispositivo e os servidores da 28bet são protegidos com criptografia SSL de 256 bits — o mesmo padrão usado pelos maiores bancos brasileiros como Itaú, Bradesco e Nubank.
A 28bet opera em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Todos os processos de coleta, armazenamento e uso de dados foram desenhados para respeitar os direitos do titular brasileiro.
A 28bet nunca vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros para fins de publicidade ou qualquer outra finalidade comercial. Seus dados são seus — ponto final.
Você pode acessar, corrigir, exportar ou solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento. A 28bet responde solicitações de titulares em até 15 dias úteis, conforme exige a LGPD.
Os dados são armazenados em servidores com controles rigorosos de acesso físico e lógico. Apenas funcionários com necessidade operacional têm acesso às informações dos usuários, e esse acesso é monitorado.
A 28bet possui um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por supervisionar todas as práticas de privacidade e responder consultas sobre o tratamento dos seus dados pessoais.
A LGPD garante estes direitos a todo usuário brasileiro da 28bet
Solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que a 28bet possui sobre você, incluindo quais categorias de dados são tratadas e com quem foram compartilhadas.
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. Você também pode atualizar seus dados diretamente no painel da conta para a maioria das informações.
Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais tratados com base em consentimento. Dados mantidos por obrigação legal (como registros financeiros exigidos pelo Banco Central) não podem ser excluídos.
Solicitar seus dados em formato estruturado e de uso comum para transferir a outro fornecedor de serviço, conforme regulamentação da ANPD.
Opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações, especialmente quando realizado com base em legítimo interesse e você entende que seus direitos fundamentais prevalecem.
Solicitar o bloqueio temporário do tratamento de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD enquanto um pedido de correção ou exclusão é analisado.
Ser informado sobre com quais entidades públicas e privadas a 28bet compartilhou seus dados, e para quais finalidades esse compartilhamento foi realizado.
Revogar o consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento, quando o tratamento for baseado no seu consentimento — sem prejudicar a legalidade do tratamento anterior.
A 28bet (operando em 28bet.express) é a controladora responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio de sua plataforma de apostas esportivas e cassino online. Como controladora, a 28bet define as finalidades e os meios pelos quais os dados dos usuários são tratados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
A 28bet atua exclusivamente no mercado brasileiro e seus serviços são voltados para usuários residentes no Brasil. Toda a coleta e tratamento de dados descrita nesta política diz respeito à relação entre a 28bet e usuários cadastrados na plataforma ou visitantes do site.
Para exercer qualquer direito relacionado aos seus dados ou para esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail privacidade@28bet.express ou via suporte ao vivo disponível 24 horas por dia na plataforma.
A 28bet coleta apenas os dados estritamente necessários para operar seus serviços com segurança e em conformidade com a lei. As categorias de dados coletados são:
| Categoria | Dados coletados | Quando |
|---|---|---|
| Identificação | Nome completo, CPF, data de nascimento, endereço, documento de identidade (RG/CNH/passaporte) | Cadastro e verificação de identidade |
| Contato | Endereço de e-mail, número de celular | Cadastro |
| Financeiros | Chave Pix, dados bancários para TED, histórico de depósitos e saques | Transações financeiras |
| Atividade na plataforma | Histórico de apostas, jogos acessados, bônus utilizados, sessões de jogo | Uso da plataforma |
| Técnicos | Endereço IP, tipo de dispositivo e sistema operacional, navegador, cookies de sessão | Acesso ao site e app |
| Comunicação | Histórico de interações com o suporte ao cliente, e-mails e chats | Atendimento ao usuário |
A 28bet não coleta dados sensíveis como origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde ou vida sexual, salvo quando exigido por lei para fins de jogo responsável.
A 28bet trata dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
A 28bet não trata seus dados para nenhuma finalidade além das listadas nesta política. Se novos propósitos forem identificados, você será notificado antes e poderá exercer seus direitos.
Os dados coletados pela 28bet são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
A 28bet não vende, não aluga e não comercializa dados pessoais de usuários. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas situações estritamente necessárias listadas abaixo, e sempre com garantias contratuais de que os parceiros tratarão os dados com o mesmo nível de proteção exigido pela LGPD:
Qualquer compartilhamento não listado acima só ocorre com seu consentimento explícito prévio. A 28bet mantém registro de todos os compartilhamentos realizados, disponível para consulta mediante solicitação.
O site da 28bet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, melhorar a experiência do usuário e, com seu consentimento, personalizar conteúdo e analisar o comportamento de navegação.
Os tipos de cookies utilizados são:
Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. Desativar cookies essenciais pode impedir o acesso a determinadas funcionalidades da 28bet.
A 28bet adota medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. As principais medidas implementadas incluem:
Em caso de incidente de segurança que possa resultar em risco relevante para os titulares dos dados, a 28bet notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários afetados dentro do prazo previsto na LGPD.
A 28bet retém os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou pelo prazo exigido por legislação aplicável — o que for maior.
Após o cumprimento do prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível. Dados anonimizados podem ser usados para fins estatísticos sem restrição.
Se você solicitar a exclusão da sua conta, os dados que não precisam ser mantidos por obrigação legal serão eliminados em até 30 dias após o encerramento. Você receberá confirmação por e-mail quando o processo for concluído.
Alguns dos provedores de serviço que a 28bet utiliza podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil — especialmente provedores de jogos certificados internacionalmente como Pragmatic Play e Play'n GO, e infraestrutura de nuvem.
Quando dados pessoais de usuários brasileiros são transferidos para outros países, a 28bet adota as seguintes salvaguardas:
A lista de países e parceiros envolvidos em transferências internacionais está disponível mediante solicitação ao DPO da 28bet.
Os serviços da 28bet são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. A 28bet não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se, mesmo com os controles existentes, identificarmos que dados de um menor foram coletados, os dados serão eliminados imediatamente e a conta encerrada.
A 28bet emprega os seguintes mecanismos para verificar a maioridade dos usuários:
Se você suspeitar que uma conta pertence a um menor, entre em contato com o suporte da 28bet imediatamente pelo chat ao vivo ou pelo e-mail suporte@28bet.express.
Para exercer qualquer dos direitos garantidos pela LGPD — acesso, correção, exclusão, portabilidade, oposição, bloqueio, revogação de consentimento ou informação sobre compartilhamentos — siga estas etapas:
Caso você entenda que seus direitos não foram atendidos adequadamente, pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo portal gov.br/anpd. A 28bet se compromete a cooperar plenamente com a ANPD em qualquer investigação.
Conforme exigido pela LGPD, a 28bet designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer) responsável por:
O DPO da 28bet pode ser contactado pelo e-mail privacidade@28bet.express. Todas as comunicações relacionadas à privacidade são tratadas com confidencialidade.
Para questões operacionais gerais — problemas com conta, depósitos, saques, bônus — utilize o suporte ao cliente disponível via chat 24×7 na plataforma ou pelo e-mail suporte@28bet.express.
A 28bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação, nas práticas operacionais ou nos serviços oferecidos. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.
Alterações significativas — que impactem de forma relevante seus direitos ou a forma como tratamos seus dados — serão comunicadas por e-mail cadastrado e por notificação na plataforma com antecedência mínima de 7 dias antes de entrar em vigor.
O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor de uma nova versão desta política constitui sua aceitação das mudanças. Se você não concordar com as alterações, pode solicitar o encerramento da conta e o saque do saldo disponível antes da data de vigência das mudanças.
Versões anteriores desta política estão disponíveis mediante solicitação ao DPO em privacidade@28bet.express.